<みずほ>の住宅設備保証サービス（買主さま）

①水まわりのトラブル応急サービス

水まわりのトラブル時に応急処置（1名が30分間の作業）を行います。

• トイレ、台所、浴室、洗面所等の給排水管のつまりの除去その他の応急処置
• トイレ、台所、浴室、洗面所等の水漏れの止水、パッキン類交換、シールテープ処理その他の応急修理
• 排水溝の詰まりの除去その他の応急修理
• その他水まわりのトラブル応急処置

②カギのトラブル応急サービス

カギを紛失した場合等、応急処置（1名が30分間程度行う軽作業）を行います。

• シリンダーキーの解錠または開錠の応急作業
• その他カギ回りのトラブル応急対応

※カギの複製は対象外

【サービス内容に含まれないもの】

《共通》

• 1．30分を超える作業を要する処置
• 2．部品交換に関する部品代、作業代等の費用
• 3．原因箇所が共有部分等専有、占有部分以外に及ぶ費用
• 4．共用部分・公共機関等の管轄部分
• 5．作業員増員を要する作業処置と作業員追加分の費用

《水回り》

• 6．原因が給排水管の凍結による場合
• 7．高所作業等の特殊作業処置と費用

《カギ》

• 8．自動車、バイク、自転車などのカギは、本サービスの対象外
• 9．住宅建物内のカギ（金庫のかぎなど）やマンションのロビー等の開錠は対象外。
• 10．開錠、破錠作業時には、運転免許証やパスポートなど顔写真入りの身分証明書等による本人確認が必要。
• 11．ホームセキュリティなどに加入されている玄関かぎのトラブル時は、契約先警備会社へ作業を依頼する場合がある。
• 12．騒音を伴う破錠作業などは、時間帯によりサービス提供ができない場合がある。
• 13．通常のシリンダー錠など一般的な住宅かぎ以外の「特殊かぎ（カードキーなど）」の開錠・破錠作業は、対応不可であったり有料となる場合がある。